Sanni Sirviö ajatteli aina, että puhelinmyynti ei olisi häntä varten. Yli kuusi vuotta myöhemmin hän viihtyy edelleen Sanoma Media Finlandin Oulun-toimistolla. Sirviö jakaa nyt parhaat vinkkinsä työhön ja kertoo, miksi jokaisen pitäisi tulla kokeilemaan puhelinmyyntiä juuri Sanomalle.
Tämä artikkeli on toteutettu Duunitorin haastatteluiden pohjalta kaupallisessa yhteistyössä Sanoma Media Finlandin kanssa.
Hae puhelinmyyjäksi Sanoma Media Finlandille helposti ilman CV:tä! »
Puhelinmyyjän pitää valehdella, puhua tietyllä tavalla ja jankata mahdollisimman pitkään. Tällaisia asioita puhelinmyyntiä kokeilleet Sanni Sirviön tutut kertoivat hänelle.
”Vaikka olin kuullut ikäviä asioita puhelinmyyntityöstä, en ollut kuullut mitään negatiivista Sanomasta. Siksi päätin hakea Sanomalle kesätöihin yli kuusi vuotta sitten.”
Työpaikka meni melkein ohi, koska Sirviö ei vastannut tuntemattomasta numerosta tulleeseen puheluun.
”Ajattelin, että siellä on joku puhelinmyyjä. Onneksi kuuntelin vastaajaviestin, sillä siellä odotti työhaastattelukutsu”, hän sanoo ja nauraa.
Vastaajaan jätetty viesti kuulosti Sirviöstä niin kivalta, että hän soitti rekrytoijalle heti takaisin ja sopi haastatteluajankohdasta.
”Minua jännitti ihan valtavasti, mutta haastattelija vakuutti minut siitä, että Sanoman Oulun-toimisto olisi minulle juuri se oikea työpaikka, jossa saisin hyödyntää oppimiani taitoja esimerkiksi sosiaalialalta.”
Sirviö ei ollut ainoa, joka vakuuttui. Haastattelija tarjosi hänelle kesätöitä puhelinmyyjänä heti juttutuokion päätteeksi.
”Olin aina ajatellut, ettei puhelinmyynti ole minua varten”
Kun työt alkoivat, Sirviötä jännitti vielä enemmän kuin työhaastattelussa.
”Olin aina ajatellut, ettei puhelinmyynti ole minua varten. Stressasin turhaan, sillä sain heti tehtyä kauppoja ja löysin oman tyylini toimia.”
Hyvin sujuneen kesän päätteeksi Sirviötä pyydettiin jäämään taloon iltavuorolaiseksi. Se sopi hänelle erinomaisesti, sillä päivät kuluivat paritanssin opintojen pyörteissä Oulun ammattikorkeakoulussa.
Vuonna 2019 hänelle tarjottiin iltavuoron myyntivalmentajan pestiä. Tuo hetki on edelleen Sirviön Sanoma-uran mieleenpainuvin.
”Tuli sellainen olo, että olen onnistunut työssäni, kun minua kysyttiin mukaan tällaiseen hommaan. Pääsin samalla lähemmäs omaa kiinnostustani eli muiden ihmisten auttamista.”
Parasta myyntivalmentajan työssä ovat Sirviön mukaan juuri ne hetket, kun hän huomaa pystyvänsä auttamaan myyjää löytämään hänelle parhaan tavan tehdä myyntiä. Puhelinmyyjänä työskennellessään Sirviö puolestaan iloitsi usein flow-tilasta, jonka siivittämänä kauppa kulki ja fiilis tuntui kevyeltä.
”Olen tykännyt täällä erityisesti siitä, että esihenkilöt hoitavat aina hommansa ja kaikki asiat perehdytyksestä työterveyteen ja henkilöstöetuihin ovat kunnossa. Lisäksi työkaverit ovat mahtavia, ja heidän kanssaan on aina kiva höpöttää kahvi- ja lounastauoilla.”
”En tiennyt, että puhelinmyynti voisi olla näin inhimillistä”
Ennakkoluulot, joita Sirviöllä oli puhelinmyyjän työstä vielä runsaat kuusi vuotta sitten, ovat karisseet.
”Sanomalla saa tehdä töitä omana itsenään. Meillä on lain määräämät raamit, joten meillä pitää kertoa tietyt asiat asiakkaalle, häntä pitää kuunnella, eikä hänelle todellakaan saa valehdella. Sanoma on muuttanut käsitykseni puhelinmyynnistä täysin. En tiennyt, että työ voisi olla näin inhimillistä.”
Sirviö on jakanut omia kokemuksiaan puhelinmyyntiä muualla kokeilleille tutuilleen.
”Olen sanonut heille suoraan, että tämä on paras työpaikka, jossa olen koskaan ollut! Jos jokainen kävisi tekemässä puhelinmyyntiä meillä viikon, mielipiteet muuttuisivat varmasti paljon.”
"Jotain kertoo sekin, että moni on ollut meillä todella pitkään töissä. Kollegani Riitta on ollut talossa peräti 25 vuotta."
Sirviö suositteleekin juuri Sanomalla työskentelyä.
”Vaikket kokisi olevasi puhelinmyyjä, voit pärjätä meillä ihan varmasti. Meillä on hyvät työajat ja hyvä peruspalkka. Työtä voi tehdä joustavasti mistä vain, ja meillä pääset oikeasti käyttämään päätäsi ja miettimään, miten voit kehittyä myyntityössä.”
Opiskelu- ja työtaustalla tai iällä ei ole merkitystä.
”Meillä työskentelee esimerkiksi entinen opettaja ja fysioterapeutti. Itse olen sosionomi ja nuoriso-ohjaaja. Myös ikähaitari on laaja: nuorimmat kollegani ovat parikymppisiä, vanhimmat yli 70-vuotiaita. Tänne vain!”
Onnistu puhelinmyynnissä kysymällä nämä kysymykset itseltäsi
Sanni Sirviön mukaan puhelinmyyntityössä pärjää, vaikka ei olisikaan ulospäinsuuntautunut puheautomaatti. Hän on itse huomannut, että työssä pääsee pitkälle kuuntelemalla ja sanallistamalla asiat.
Ennen kuin alat soitella asiakkaille, kysy itseltäsi Sirviön listaamat kysymykset:
- Miten haluaisit, että tuotteista kerrottaisiin sinulle?
- Millainen myynti- tai puhetyyli ärsyttää sinua?
- Millä tavalla sanottuna hinta kuulostaa selkeältä?
- Mistä teemoista sinä/äitisi/ystäväsi/ukkisi on kiinnostunut?
Pohtimalla näitä kysymyksiä etukäteen vältät suurimmat kompastuskivet ja saat hiottua myyntipuheestasi juuri sinun näköisesi.
Maiju Karhunen
Lisää kirjoittajastaJaa artikkeli:
Jaa Facebookissa
Twiittaa
Jaa LinkedInissa
Sähköposti
Sanoma Media Finland Oy
Tietopaketti yrittäjäksi aikovalle
